Project Controle Officer

Expérience

Création, mise à jour et fermeture de projets
Identification des enjeux financiers et d’échéancier des projets
Accompagnement des chargés de projet dans l’utilisation de l’outil PlanView
Contrôle qualité des indicateurs et des données consignées au sein de divers systèmes
Réalisation des opérations budgétaire de fin de mois
Création, modifications et suivi des budgets de l’ensemble des portefeuilles TI.
Gestion des utilisateurs dans le logiciel Planview

Alten

Février 2019 à septembre 2019

Paris-France. Au service des projets de la DSI chez le client Stelliant, groupe spécialisé dans l'expertise en assurance

Organisation des rituels agile (SCRUM,SAFE, PI Planning...)
Réalisation et le suivi du budget de la DSI (15 M€)
Suivi et l'harmonisation des reportings projets (Excel)
Production des indicateurs DSI
Mise en place de processus et procédés transverses à l'ensemble des services (Infrastructure, Supports...) et des projets à la DSI (100 Collaborateurs)
Mise en place des supports de formations et d'utilisations des nouveaux outils mis en place

Refonte du tableau de bord réclamation à destination de 28 Pays
Standardisation des processus de traitement de réclamation et construction de la politique de réclamation
Création d'un benchmark international des filiales utilisant les réseaux sociaux pour capter la réclamation
Community management sur un espace social spécialisé dans la satisfaction client destiné au groupe BNP Paribas (développement et animation de la communauté, création de contenu et de débat)
Création d'une communauté de travail collaborative permettant d'améliorer la transversalité et l'efficience des équipes PF
Mise en place d'une conduite du changement incluant la préparation, la migration et la sensibilisation des collaborateurs
Organisation d'un séminaire international Qualité & Marketing

Compétences

wassima chefchaoui