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wassima chefchaoui

Project Controle Officer

Permis de conduire
Dynamique
Esprit d’équipe
Professionnelle
Autonome
Motivée
Présentation
  • Plus de 3 ans d’expérience dans la qualité et la gestion de projet
  • Project Controle Officer
  • Baccalauréat en génie des systèmes industriels
    -Formée à l'agilité
    -Compétence dans la gestion de projet, l’audit et le management de la qualité
Expérience
  • Création, mise à jour et fermeture de projets
  • Identification des enjeux financiers et d’échéancier des projets
  • Accompagnement des chargés de projet dans l’utilisation de l’outil PlanView
  • Contrôle qualité des indicateurs et des données consignées au sein de divers systèmes
  • Réalisation des opérations budgétaire de fin de mois
  • Création, modifications et suivi des budgets de l’ensemble des portefeuilles TI.
  • Gestion des utilisateurs dans le logiciel Planview
  • Organisation des rituels agile (SCRUM,SAFE, PI Planning...)
  • Réalisation et le suivi du budget de la DSI (15 M€)
  • Suivi et l'harmonisation des reportings projets (Excel)
  • Production des indicateurs DSI
  • Mise en place de processus et procédés transverses à l'ensemble des services (Infrastructure, Supports...) et des projets à la DSI (100 Collaborateurs)
  • Mise en place des supports de formations et d'utilisations des nouveaux outils mis en place
  • Pilotage financier et budgétaire
  • Analyse et reporting des indicateurs projets (jalons, reste à faire, consommés)
  • Mise en évidence les risques, alertes et mise en place des plans d’action
  • Formalisation des process autour de la gestion en mode projet
  • Préparation et animation des comités de pilotage projet
  • Accompagnement dans des projets de transformation en centre de service
  • Planification des projets en coordination avec les responsables
  • Préparation et réalisation des audits internes
  • Préparation à l'audit de renouvellement de la certification ISO9001
  • Refonte du tableau de bord réclamation à destination de 28 Pays
  • Standardisation des processus de traitement de réclamation et construction de la politique de réclamation
  • Création d'un benchmark international des filiales utilisant les réseaux sociaux pour capter la réclamation
  • Community management sur un espace social spécialisé dans la satisfaction client destiné au groupe BNP Paribas (développement et animation de la communauté, création de contenu et de débat)
  • Création d'une communauté de travail collaborative permettant d'améliorer la transversalité et l'efficience des équipes PF
  • Mise en place d'une conduite du changement incluant la préparation, la migration et la sensibilisation des collaborateurs
  • Organisation d'un séminaire international Qualité & Marketing
  • Mesure de la performance des cycles métiers
  • Amélioration de la démarche d’audit projet
  • Pilotage de la gestion des fournisseurs en R&D
  • Réaliser la cartographie de la chaîne de valeur
    dans les PME Québécoises
  • Diagnostiquer les déficiences et optimiser la
    productivité des PME Québécoises
Compétences

Management de la qualité

  • Méthodes (Lean, Six Sigma, AMDEC, 5S)
    Avancé
  • Modèles et standards de maturité (CMMI)
    Bon niveau
  • Satisfaction / Écoute client
    Avancé
  • Audit interne, Audit externe
    Avancé
  • Management agile
    Avancé
  • Normes et Référentiels (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001)
    Avancé
  • Méthodes de résolution de problèmes (PDCA, 8D, 5M, QQOQCP)
    Avancé
  • Assurance Qualité
    Avancé
  • Expérience/ Connaissance client
    Avancé

Gestion de projet

  • Pilotage de projet
    Avancé
  • Gestion financière
    Expert
  • Analyse des risques
    Avancé

Logiciels maitrisés

  • Microsoft Office
    Expert
  • Qualtrics
    Bon niveau
  • Planview
    Expert
  • Ms Project, Sciforma
    Avancé
  • Maconomy
    Expert

Langues

  • Français
    Expert
  • Anglais
    Avancé
  • Arabe
    Expert
Formation

Baccalauréat en génie des systèmes industriels

ISTIA

2011 à 2016
Option : Qualité et Sûreté de fonctionnement des organisations
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