Responsable en Informatique Systèmes et réseaux en Alternance

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Expérience

Préparation et livraison de postes fixes et portables pour les utilisateurs
Assistance et résolutions d’incidents N2
Ticketing avec Service-Now
Contact et relation clients
Assistance téléphonique

Assistance téléphonique
Dépannage des logiciels d’encaissement
Utilisation du l’outil Service-Now en gestion d’incidents
Créations de tickets d'incidents

Préparation et livraison de postes fixes pour les utilisateurs
Configuration et maintenance sur des bornes wifi
Maintenance Hardware & Software
Projet : Mise en place de deux Windows serveur2008 + AD DNS sur ESXI

Assistance utilisateurs via GLPI/OCS,
Maintenance sur les machines du parc
Déploiements de logiciel, de configuration
Projet : Mise à jour et ajout de mots de passe sur l’ensemble des Bios du parc

Compétences

Virtualisation Gestion de serveurs

Intermédiaire
Configuration routeurs parefeu

Bon niveau
Configuration Cisco

Intermédiaire
Serveur linux

Intermédiaire
Windows 7

Avancé
Résolution d'incidents via outils de ticketing

Avancé
Maintenance Hardware & Software

Avancé
Python

Notions
VMWare

Bon niveau
Windows Server

Bon niveau
Installer et gérer des serveurs web, FTP etd’administrations

Intermédiaire
Gestion d'AD DNS

Intermédiaire
Installation et configuration Routeur Parefeu Pfsense

Avancé

GIMP

Avancé
Photoshop

Intermédiaire
InDesign

Intermédiaire
Illustrator

Bon niveau
Construction d'une charte graphique

Intermédiaire

Suite Office (Word, Powerpoint..)

Bon niveau

Formation

BTS Services informatiques aux organisations option solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

Certificat de Validation du projet professionnel dans le cadre d'une Plateforme d'orientation professionnelle

Formation a distance école a Paris.
Acquisition des bases en design graphisme

BAC PRO Métier de la Mode et du Vêtement